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Faqs.Preguntas frecuentes.
01 ¿Qué es un Sistema interno de información (canal de denuncias)?
Se trata de una herramienta que permite la recepción y el tratamiento de denuncias con la finalidad de detectar e investigar posibles conductas irregulares o inapropiadas que puedan estar ocurriendo dentro de la empresa, a través de alertas confidenciales realizadas por las personas trabajadoras y otras partes interesadas.
02 ¿A quién va dirigido este canal?
A todos nuestros empleados, clientes, colaboradores y proveedores que quieran informar sobre una posible conducta fraudulenta o inapropiada llevada a cabo en el seno de la entidad.
03 ¿Qué tipo de infracciones o conductas pueden comunicarse a través de este tipo de canal?
Conductas irregulares o inapropiadas tales como: el acoso sexual o laboral, conductas discriminatorias, condiciones laborales, conflictos de interés, blanqueo de capitales, fraude, tratos de favor, incumplimientos legales o contractuales, etc.
04 ¿Qué comunicaciones son objeto de inadmisión?
No se admitirán aquellas denuncias que no supongan ningún ilícito penal o ético, aquellas que no se encuentren debidamente fundadas o fundamentadas, las realizadas de mala fe o que se encuentren en trámite o procedimiento judicial.
05 ¿Cómo se tratan los datos personales introducidos en el Sistema?
La herramienta tiene implementadas medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad de los datos. Su identidad y la de las personas afectadas será en todo caso reservada. Asimismo el acceso a la información se encuentra restringido.
06 ¿Por cuánto tiempo se conservarán mis datos personales?
Los datos se conservarán en el Sistema únicamente durante el tiempo imprescindible para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigación sobre los hechos informados.
07 ¿Se pueden formular denuncias de forma anónima?
Sí, se pueden realizar denuncias de forma anónima. En este supuesto, la herramienta le asignará un código para facilitar el seguimiento de la denuncia. Tenga en cuenta que el sistema no podrá comunicarse directamente con Ud. por lo que deberá acceder a la herramienta para conocer el estado de tramitación en el que se encuentra su denuncia.
08 ¿Puedo sufrir algún tipo de represalia por comunicar una conducta irregular o inapropiada?
La organización, garantiza la protección de las personas informantes y que el uso del canal no conllevará ningún tipo de represalia.
09 ¿Qué ocurre si se comunica un hecho falso o de mala fe?
Los hechos comunicados a través del sistema deben realizarse de buena fe y encontrar su base en sospechas o indicios fundados que sugieran la existencia de un comportamiento inapropiado, ilegal o delictivo. En caso de realizar una conducta de mala fe, es decir, con la intención de difamar o causar daño a otra persona o entidad de manera injusta, se podrían desplegar sobre el informante medidas disciplinarias, incluyendo la rescisión del contrato laboral o de la relación comercial. En caso de que la falta de veracidad pudiese constituir un ilícito penal, se elevará a las Autoridades correspondientes.
10 ¿Cómo se tramita la denuncia?
La comunicación deberá efectuarse a través del Canal habilitado en el portal web, cumplimentando el modelo de formulario que encontrará al acceder al Sistema.
11 ¿Cuál es el plazo máximo para dar respuesta a las actuaciones de investigación?
El plazo máximo es de tres meses, salvo casos de especial complejidad, en cuyo caso, este podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales.
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